CarWhoWa（卡猴哇） 隱私權政策
最後更新日期：2026 年 10 月 28 日
歡迎使用 CarWhoWa（卡猴哇，以下簡稱「本服務」）。
本服務由勝崨有限公司 Next Innovation Ltd.（以下簡稱「本公司」或「我們」）營運。
本公司重視使用者的隱私與個人資料保護。本隱私權政策說明我們在提供 CarWhoWa（卡猴哇） 網站、車主會員服務、停車 QR Code、移車通知、訂閱付款及相關功能時，如何蒐集、處理、利用、保存及保護個人資料，以及您可以如何行使相關權利。
本政策以中華民國（台灣）法律為基礎。當本服務涉及其他國家或地區的使用者，且依法適用當地個人資料保護規定時，本公司亦將依相關法令履行適用的義務。
本政策適用於本服務的會員、掃描停車 QR Code 的聯絡者，以及透過本服務與我們互動的其他使用者。
使用本服務前，請詳閱本政策。隱私權政策的提供不代表您已同意所有個人資料處理活動；依法需要取得同意的事項，本公司將依適用法令另行取得必要同意。
一、關鍵定義與資料蒐集者
（一）資料蒐集者
- 公司名稱：勝崨有限公司（Next Innovation Ltd.）
- 聯絡電子郵件：[email protected]
- 聯絡地址：台中市西屯區惠來里市政北七路 186 號 3 樓之 3
- 官方網站：https://carwhowa.com
本公司為本服務相關個人資料的蒐集者，並依實際資料處理活動及適用法令，承擔相應的個人資料保護責任。
（二）相關定義
個人資料： 指得以直接或間接識別特定自然人的資料，包括姓名、聯絡方式、網路識別資訊，以及其他可與特定個人建立關聯的資訊。
車主會員： 指透過本服務註冊帳號、管理車輛及使用停車 QR Code 的使用者。
掃碼聯絡者： 指掃描停車 QR Code，透過網頁聯絡車主的人。掃碼聯絡者不需要註冊會員。
停車 QR Code： 指由本服務提供、可連結至特定車輛聯絡頁面的 QR Code。
第三方服務： 指本公司為提供登入、通知、雲端運算、付款、發票、分析及廣告等功能而使用的外部服務。
二、我們蒐集的個人資料
本公司依不同使用情境及服務需求，蒐集必要的個人資料。
（一）車主會員資料
當您註冊會員、建立車輛資料或使用本服務時，我們可能蒐集：
- 姓名或暱稱
- 電子郵件地址
- 手機號碼
- 車牌號碼
- 會員帳號識別資訊
- 訂閱方案及服務使用紀錄
- 車輛與停車 QR Code 的關聯及管理紀錄
上述資料主要用於建立會員帳號、管理車輛、提供移車通知、維持服務運作及處理會員需求。
（二）第三方登入資訊
本服務支援 LINE Login 與 Google Login。
當您選擇透過第三方平台登入時，本公司可能依登入授權範圍，接收：
- 第三方平台提供的使用者識別碼
- 帳號顯示名稱或暱稱
- 電子郵件地址
- 登入驗證所需的其他必要資訊
實際取得的資料，以您授權的範圍、第三方平台提供的資訊及本服務所需的欄位為準。
本公司不會因此取得您在第三方平台使用的登入密碼。
（三）掃碼聯絡者資料
當您掃描 CarWhoWa（卡猴哇） 停車 QR Code 並使用聯絡頁面時，無須註冊會員或提供姓名、電子郵件及手機號碼。
但為提供聯絡功能、維護系統安全及處理異常使用情形，本服務可能處理：
- 您主動輸入的留言內容
- IP 位址
- 瀏覽器及裝置資訊
- QR Code 掃描及通知時間
- 與聯絡流程相關的操作紀錄
- Cookie 或其他廣告識別資訊
請勿在留言中提供與移車聯絡無關的敏感個人資料。
如果您主動在留言中填寫姓名、電話或其他可識別身分的資訊，這些內容可能隨留言提供給車主。
（四）移車通知與對話資料
為提供停車聯絡服務，本公司可能處理：
- QR Code 與車輛的關聯資訊
- 移車留言及對話內容
- 訊息發送及通知時間
- 通知次數與使用額度
- 訊息發送狀態
- 與通知服務相關的必要紀錄
相關資料用於傳送通知、顯示對話、計算方案額度、維護服務品質及處理爭議。
（五）付款與電子發票資料
當您購買付費方案或使用相關交易功能時，本公司可能蒐集及處理：
- 訂單及交易紀錄
- 購買方案與付款金額
- 付款狀態及退款紀錄
- 公司統一編號
- 手機條碼載具
- 愛心捐贈碼
- 電子郵件地址
- 開立電子發票所需的必要資訊
本服務使用第三方金流服務處理付款。
完整信用卡卡號及信用卡安全驗證碼由相關支付服務提供者依其機制處理。本公司不以自行保存完整信用卡卡號或安全驗證碼作為提供服務的必要條件。
（六）客服與使用者主動提供的資料
當您聯繫客服、提出問題、申請退款或行使個人資料權利時，我們可能處理：
- 您提供的姓名或聯絡方式
- 電子郵件地址
- 詢問及申請內容
- 您主動提供的附件或補充資訊
- 客服處理及回覆紀錄
（七）系統自動產生的資料
當您使用本服務時，系統可能自動產生：
- IP 位址
- 瀏覽器類型及版本
- 裝置與作業系統資訊
- 頁面存取及操作紀錄
- 系統錯誤及診斷紀錄
- 安全性事件及異常存取紀錄
- Cookie 與類似技術產生的識別資訊
上述資訊可能用於維持服務、安全防護、故障排除、流量分析及依法允許的其他用途。
三、個人資料的蒐集目的與利用方式
本公司依提供服務所需的特定目的及適用法律，蒐集、處理及利用個人資料。
（一）主要利用目的
- 會員與身分管理： 建立會員帳號、處理第三方登入、驗證身分及維護會員資料。
- 車輛與 QR Code 管理： 建立車輛資料、產生及管理 QR Code、維持車輛與聯絡資訊的關聯。
- 移車聯絡與通知： 接收留言、傳送移車通知、管理通知次數及顯示聯絡資訊。
- 訂閱及交易管理： 處理方案購買、付款、續約、退款、電子發票及相關帳務。
- 客服與爭議處理： 回覆詢問、處理申訴、調查異常使用及處理交易或服務爭議。
- 資訊安全： 偵測異常流量、維護系統穩定性、防止未經授權的存取及濫用。
- 服務分析與改善： 分析網站使用情形、改善操作流程及服務品質。
- 廣告與營運： 依適用法令及使用者的隱私選擇，顯示廣告、衡量廣告成效及支援服務營運。
- 法律遵循： 履行稅務、會計、消費者保護、個人資料保護及其他法定義務。
（二）個人資料利用的期間、地區、對象及方式
利用期間： 於各項蒐集目的存在期間、契約關係存續期間，以及依法或為合法必要目的應保存的期間內利用。不同資料類型的保存方式詳見第五章。
利用地區： 包括台灣，以及本公司實際使用的雲端、通訊、金流、分析及廣告服務供應商處理資料的其他國家或地區。
利用對象： 包括本公司依法授權的人員、提供服務所必要的合作廠商與受託處理者，以及依法得接收資料的其他對象。車主聯絡資料與掃碼留言的揭露方式另依本政策說明。
利用方式： 包括透過網站、資料庫、API、通訊平台及其他必要資訊系統，以自動化或非自動化方式進行蒐集、記錄、儲存、查詢、傳送、更新、刪除及其他合法處理。
（三）必要資料與選擇提供的資料
部分個人資料為建立帳號、提供移車通知、處理交易或履行法定義務所必要。
若您拒絕提供必要資料，可能無法使用會員註冊、車輛管理、移車通知、付款或其他相關功能。
掃碼聯絡者無須註冊會員，但使用聯絡網頁時，仍可能產生提供服務與維護安全所必要的技術紀錄。
對於非必要的個人資料處理活動，本公司將依適用法令提供相應的告知、選擇或同意機制。
（四）特定目的以外的利用
本公司不會任意將個人資料用於與原蒐集目的無關的用途。
如依法需要另行取得同意，本公司將在進行相關利用前，提供必要說明並取得有效同意。
四、第三方服務、資料分享與聯絡資訊揭露
（一）第三方服務提供者
為提供本服務，本公司使用下列第三方服務：
| 類別 | 服務提供者 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 雲端基礎設施 | Cloudflare | Workers、D1、R2 等網站、運算及資料處理服務 |
| 雲端與電子郵件 | Amazon Web Services（AWS） | SES 電子郵件及相關雲端服務 |
| 會員登入 | LINE Login | 第三方帳號登入 |
| 會員登入 | Google Login | 第三方帳號登入 |
| 移車通知 | LINE Messaging API | 傳送移車通知 |
| 移車通知 | Telegram Bot API | 傳送移車通知 |
| 網站分析 | Google Analytics（GA4） | 網站流量與使用行為分析 |
| 搜尋管理 | Google Search Console | 搜尋效能與網站管理 |
| 廣告 | Google AdSense | 廣告展示及相關成效衡量 |
| 金流 | PayUNi | 付款、交易及退款處理 |
| 電子發票 | 第三方電子發票服務提供者 | 發票開立及相關稅務處理 |
上述第三方可能依提供服務所需的範圍接收、儲存或處理相關資料。
不同服務提供者的資料處理方式，亦可能受到其自身隱私權政策及適用法律規範。
本公司將依實際委託或合作關係，採取適當措施管理資料處理範圍及安全要求。
（二）掃碼留言與車主之間的資料傳遞
當掃碼聯絡者透過停車 QR Code 傳送留言時，本服務會將聯絡所需的訊息內容提供給對應車主，以完成移車聯絡目的。
掃碼聯絡者無須提供姓名或電話號碼。
但若掃碼聯絡者自行於留言中揭露個人資訊，車主可能因此得知相關內容。
本服務不會僅因掃碼聯絡者開啟聯絡頁面，就將其完整 IP 位址或裝置技術紀錄作為一般聯絡資訊提供給車主。
（三）車主電話號碼的顯示規則
CarWhoWa（卡猴哇） 提供車主設定聯絡方式的功能。
車主可依服務提供的選項，選擇直接顯示聯絡電話，或優先透過 QR Code 接收移車通知。
為避免緊急聯絡需求因車主未即時回應而受到影響，本服務設有聯絡電話顯示機制。
當通知次數或等待時間任一項達到系統設定條件時，聯絡網頁將顯示車主提供的聯絡電話號碼。
此時，開啟對應 QR Code 聯絡頁面的人，可能直接取得該電話號碼並進行撥打。
因此，即使車主選擇優先透過訊息通知，本服務也不保證其電話號碼在所有情況下均不會公開。
車主應於建立及使用 QR Code 前，了解上述聯絡機制，並確認提供的電話號碼適合用於停車聯絡。
（四）依法提供資料
在法律規定、合法司法程序或主管機關依法提出要求的情況下，本公司可能於必要範圍內提供相關資料。
（五）企業交易或組織調整
如本公司發生合併、營業移轉、組織調整或其他涉及服務承接的情形，相關資料的移轉將依適用法律及必要的告知或同意要求辦理。
（六）個人資料的國際傳輸
本服務面向全球使用者，並使用跨國雲端及第三方技術服務。
因此，您的資料可能在台灣以外的國家或地區受到儲存、存取、處理或傳輸。
本公司將依台灣個人資料保護相關法令及其他適用法律，處理跨境資料傳輸事項，並於必要時採取契約、技術或組織性保護措施。
不同國家或地區的資料保護法律可能有所差異，但本公司不會僅因資料移轉至境外，即免除依法應負的個人資料保護責任。
五、資料保存、刪除與資訊安全
（一）資料保存原則
本公司依資料類型、蒐集目的、服務需求、法定義務及必要的爭議處理需求，分別決定資料保存期間。
當蒐集目的消失或保存期限屆滿時，本公司將依適用法律及資料實際狀況，辦理刪除、停止處理或利用等必要措施。
（二）會員與車輛資料
會員帳號及車輛資料通常於提供相關服務所需期間內保存。
當會員申請刪除帳號或停止使用服務時，本公司將依不同資料類型進行處理。
其中，依法需要保存的交易、發票、會計或其他必要紀錄，可能不會與會員帳號資料同時刪除。
（三）移車對話紀錄
不同會員方案可能提供不同的對話紀錄查看期限。
對話紀錄超過方案可查看期限後，將停止向會員顯示，但不代表相關資料已立即從後端系統刪除。
後端保存的資料，仍應限於服務維護、必要紀錄、爭議處理、資訊安全或其他合法目的所需的範圍。
本公司將依各類資料的實際保存規則及適用法律處理後續刪除或停止利用事宜。
（四）付款、發票與交易紀錄
付款、訂閱、退款、電子發票及相關帳務資料，可能依稅務、會計及其他適用法令所要求的期間保存。
即使會員帳號已刪除，依法仍須保存的資料可能繼續保留至法定保存期限屆滿。
（五）系統紀錄及備份
為維持系統安全、排除故障、處理異常及維護資料完整性，本服務可能保存必要的系統紀錄及備份資料。
備份資料的刪除或覆寫，可能與正式資料庫的刪除時間不同。
本公司將依資料性質及適用法律管理備份資料的保存、存取及刪除。
（六）資訊安全措施
本公司將依個人資料的性質及處理風險，採取適當的技術性及組織性安全措施，包括：
- 管理個人資料及系統資源的存取權限
- 維護資料傳輸及系統連線安全
- 管理第三方服務憑證及存取授權
- 監控、調查及處理異常存取或安全事件
- 依服務需要執行資料備份及復原管理
- 檢視資料處理流程與相關安全風險
網際網路及資訊系統無法保證完全沒有安全風險，本公司將持續依實際營運狀況及適用法令維護資料安全。
（七）個人資料安全事件
如發生涉及個人資料的安全事件，本公司將依事件性質、影響範圍及適用法律，採取必要的調查、控制、補救及通知措施。
依法應通知當事人或主管機關的情況，本公司將依相關規定辦理。
六、您的個人資料權利與 Cookie 選擇
（一）台灣個人資料保護法所定權利
依台灣《個人資料保護法》第 3 條，您就自己的個人資料依法享有下列權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
上述權利不得預先拋棄或以契約限制。
您可以透過電子郵件 [email protected] 提出相關請求。
為避免個人資料遭他人冒用或不當取得，本公司可能於必要範圍內確認申請人身分。
本公司將依適用法律所定的程序及期限處理您的請求；如依法得拒絕全部或部分請求，將依相關規定辦理。
如因法律義務、交易紀錄保存、爭議處理或其他合法必要原因，部分資料無法立即刪除，本公司將依法處理，並於適當情況下說明原因。
（二）其他適用地區的資料保護權利
當您所在地區的法律適用於本服務的特定資料處理活動時，您可能另享有：
- 請求取得個人資料或相關資訊
- 請求限制特定資料處理
- 對特定資料處理提出異議
- 在法定條件下請求資料可攜
- 撤回先前提供的同意
- 向有管轄權的資料保護主管機關提出申訴
上述權利的適用範圍及行使條件，依相關法律規定辦理。
撤回同意不影響撤回前已合法進行的資料處理。
（三）Cookie 與類似技術
本服務及相關第三方服務可能使用 Cookie、瀏覽器儲存空間或類似技術。
依用途可能包括：
必要性技術： 用於登入、身分驗證、網站安全及提供使用者要求的基本功能。
分析性技術： 用於了解網站流量、頁面使用情形及改善服務品質，例如 Google Analytics（GA4）。
廣告相關技術： 用於廣告展示、成效衡量、廣告頻率控制，以及在適用且依法允許的情況下提供個人化廣告，例如 Google AdSense。
相關資料可能包括 Cookie 識別碼、IP 位址、瀏覽器資訊、裝置資訊及網站互動紀錄。
上述資料不一定均屬匿名資料；若可直接或間接識別特定個人，仍可能受到個人資料保護法律規範。
（四）第三方廣告
本服務使用 Google AdSense 顯示廣告。
Google 及其廣告技術合作夥伴可能依其服務機制及適用法律，使用 Cookie 或其他識別技術，處理廣告展示、衡量及相關資料。
使用者可透過以下管道了解或管理部分廣告隱私設定：
- Google 隱私權政策：https://policies.google.com/privacy
- Google 廣告中心：https://myadcenter.google.com/
- Google 廣告技術說明：https://policies.google.com/technologies/ads
Google 的相關設定可能僅影響特定廣告用途，不代表能停止所有必要的資料處理或第三方服務紀錄。
（五）Cookie 管理與同意
您可以透過瀏覽器設定管理、限制或刪除 Cookie。
停用必要性 Cookie 或相關瀏覽器儲存功能，可能導致登入或部分服務無法正常使用。
對於依適用法律需要事前同意的非必要 Cookie、廣告識別或追蹤活動，本公司應在取得有效同意後，始進行相應的資料處理。
如適用法律要求提供拒絕或撤回同意的機制，本公司應提供相應的選擇方式。
（六）網站分析與搜尋服務
本服務使用 Google Analytics（GA4）分析網站流量及使用情形，並使用 Google Search Console 管理網站在搜尋服務中的表現。
相關服務的資料蒐集及處理方式，依實際使用功能、設定及第三方服務規範而定。
七、未成年人隱私保護
本服務允許未成年人在取得法定代理人依法所需的同意後，註冊及使用會員服務。
未成年人及其法定代理人應依適用法律，確認註冊、使用服務及訂閱交易所需的同意或授權。
本公司不以蒐集未成年人不必要的個人資料作為提供服務的條件。
如法定代理人發現未成年人未經必要同意而提供個人資料，可透過 [email protected] 聯繫本公司，提出查詢、更正、刪除或其他依法得行使的請求。
由於掃碼聯絡功能不要求註冊會員，未成年人亦可能接觸公開的聯絡網頁。本公司將依適用法律處理相關資料，並提醒使用者避免於留言中揭露不必要的個人資訊。
不同國家或地區對未成年人年齡、同意及個人資料處理的規定可能不同；如適用法律要求額外保護措施，本公司應依相關規定辦理。
八、隱私權政策的變更
本公司可能因服務功能調整、第三方服務變更、法律修正或個人資料處理方式變動，更新本隱私權政策。
更新後的政策將公布於本服務官方網站，並標示最後更新日期。
如變更涉及重要的個人資料處理事項，本公司將依變更內容及適用法律，透過網站公告、服務通知、電子郵件或其他適當方式提供必要告知。
若變更依法需要重新取得同意，本公司將於相關資料處理前取得必要同意。
本政策的更新，不影響您依法已享有的個人資料權利。
九、聯繫我們
如果您對本隱私權政策、個人資料處理方式或相關權利有疑問，或希望提出個人資料查詢、更正、刪除及其他請求，請透過以下方式聯繫：
公司名稱： 勝崨有限公司（Next Innovation Ltd.）
電子郵件： [email protected]
聯絡地址： 台中市西屯區惠來里市政北七路 186 號 3 樓之 3
官方網站： https://carwhowa.com
本公司將依請求內容及適用法律，進行必要的確認與處理。